訂購條款
📋 YAU YAU MALL 訂購條款
本訂購條款（下稱「本條款」）適用於你在 YAU YAU MALL（下稱「本網站」）提交的所有代購訂單。本網站由怪獸·同途有限公司（下稱「本公司」，商業登記號碼：78234093）擁有及營運。當你完成下單並付款，即代表你已閱讀、理解並同意本條款的所有內容。本條款受香港特別行政區法律管轄。
一、 代購服務性質
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本網站為純線上全球代購平臺，沒有實體門市。我們協助顧客從世界各地（包括但不限於臺灣、日本、歐美等地）代購商品。
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本網站並非商品製造商或供應商，商品之品質、安全及合法性由原製造商或當地供應商負責。
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所有商品圖片僅供參考，實際商品包裝可能因供應商不同批次而略有差異，請以實物為準。
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二、 下單流程與報價確認
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提交需求：顧客需透過本網站的商品頁面或代購表單提交代購需求，並提供準確的商品名稱、連結、規格及數量。
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報價確認：本網站收到需求後，會由 24小時客服 確認庫存及運費，並向顧客發出正式報價。報價一經顧客確認，即視為正式下單。
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付款期限：顧客須於報價確認後 24小時內 完成付款。逾期未付款，訂單將自動取消，不另行通知。
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三、 價格與費用計算
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價格結構：本網站顯示的價格為「商品代購價」，已包含代購服務費。國際運費、關稅及偏遠地區附加費將另行報價。
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階梯定價：如商品設有數量優惠（例如：魷魚1包$90、3包$250、10包$800），顧客需選購對應的組合數量方能享有優惠。階梯優惠不可與其他折扣碼疊加使用，且不設找零或兌換現金。
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本地支付服務費：若顧客選用「本地支付支援服務」（如轉數快、PayMe），需額外支付手續費（如$20），此費用為人工對帳服務費，不設退還。
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集運與轉運費用：若使用「集運服務」或「國際轉運服務」，相關的合併處理費、海外倉儲費及國際轉運費將另行報價。
四、 付款方式
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本網站支援以下付款方式：
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信用卡 / 借记卡（經 Stripe 或 PayPal 處理）
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PayPal
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本地轉帳（轉數快 FPS、PayMe、支付寶HK 等，需經客服人工確認）
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若選擇本地轉帳，顧客須於付款後提供轉帳截圖或交易編號，以便客服核對。若未提供，訂單將視為未付款。
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本網站不會儲存顧客的完整信用卡資料，所有信用卡交易均透過加密的第三方支付平臺處理。
五、 發貨與物流
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發貨時間：確認付款後，代購及採購需時，一般約需 7-14 個工作日（不含假日）。若涉及多國轉運或海關抽查，可能延遲至 21 個工作日。
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關稅與清關：若包裹產生進口關稅或清關費用，需由顧客自行承擔。如因顧客拒絕繳納關稅導致包裹退回或銷毀，本網站概不負責。
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物流追蹤：出貨後我們會提供物流追蹤編號。若包裹在運輸過程中遺失或損毀，我們將協助向物流公司索賠，但本網站不承擔直接賠償責任。
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集運與轉運：若使用集運或轉運服務，倉庫收貨後會通知你補運費。若超過 30天 未補款，視為放棄商品，本網站有權自行處理。
六、 取消訂單與退款
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未報價前取消：若顧客在客服尚未報價前取消，可獲全額退款。
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報價後取消：由於代購屬於「客製化給付」，商品是依照你的需求專門採購。報價一經確認並付款後，恕不接受因個人因素（如：改變心意、口味不合、尺寸不符）的取消或退款。
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缺貨處理：若遇海外供應商缺貨導致無法出貨，我們將全額退款給顧客，退款作業時間約需 7-14 個工作日。
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退款方式：退款將退回原付款方式。若原付款方式涉及手續費（如 PayPal 手續費），該手續費將從退款金額中扣除。
七、 退換貨政策
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瑕疵品處理：若收到商品有瑕疵或破損，請於收到貨後 3 天內拍照或錄影，聯繫 24 小時客服。經確認後，我們會協助更換新品或退款。
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食品與衛生用品：基於食品安全與個人衛生考量，糖磚、餅乾、魷魚等食品，以及鼻通棒等個人衛生用品，一經拆封使用，恕無法辦理退換貨。
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代購商品不設退換：除商品本身有瑕疵或寄錯商品外，代購商品不設退換。
八、 違約與爭議處理
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顧客違約：若顧客提供錯誤的收件資料、惡意拒絕收貨或拒絕繳納關稅，導致包裹退回或銷毀，本網站有權沒收已支付之款項，並保留追究法律責任的權利。
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本網站違約：若本網站無法完成代購（如缺貨、供應商停產），將全額退款，但不承擔其他賠償責任。
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爭議處理：如雙方發生爭議，應先透過 24小時客服協商解決。若協商不成，雙方同意以香港特別行政區法院為專屬管轄法院。
九、 不可抗力
如遇不可抗力因素（如颱風、罷工、戰爭、海關政策變動、疫情等）導致發貨延遲或無法發貨，本網站不承擔違約責任，但會盡快通知顧客並協商解決方案。
十、 條款修改
本網站保留隨時修改本訂購條款的權利，修改後的條款將公佈於本網站，不另行個別通知。建議你每次下單前重新查閱。
十一、 聯絡我們
如有任何訂單相關疑問，歡迎隨時聯繫我們的 24小時線上客服：
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Line / WhatsApp：97474562