​條款及細則

📜 YAU YAU MALL 代購服務條款及細則

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歡迎使用 YAU YAU MALL（以下簡稱「本網站」）。本網站由 怪獸·同途有限公司（下稱「本公司」，商業登記號碼：78234093）擁有及營運。本公司提供全球代購服務，為保障您的權益，請於下單前詳細閱讀以下條款。當您完成下單及付款，即代表您已閱讀、理解並同意本條款的所有內容。

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一、 服務性質與範圍

1. 本網站為純線上經營的全球代購平台，沒有實體門市。我們協助顧客代購世界各地（包括但不限於台灣、日本、歐美等地）的商品。

2. 本網站所列之商品圖片僅供參考，實際商品包裝可能因供應商不同批次而略有差異，請以實物為準。

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1. 二、 訂單、價格與付款

2. 價格計算：商品頁面顯示之價格已包含代購服務費及基本處理費。國際運費、關稅及偏遠地區附加費將另行報價。

3. 階梯優惠：如商品設有數量優惠（例如：1包$90、3包$250、10包$800），顧客需選購對應的組合數量方能享有優惠。

4. 付款方式：本網站支援信用卡、PayPal 及本地轉帳（如轉數快 FPS）。若選擇本地轉帳，請於下單後 24 小時內完成付款並提供截圖，否則訂單將自動取消。

5. 優惠碼使用：優惠碼（如全單減 HK$10）僅限使用一次，不可與其他優惠疊加使用，且不設找零或兌換現金。

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三、 發貨與物流

1. 發貨時間：確認付款後，代購及採購需時，一般約需 7-14 個工作日（不含假日）。若涉及多國轉運或海關抽查，可能延遲至 21 個工作日。

2. 關稅與清關：若包裹產生進口關稅或清關費用，需由顧客自行承擔。如因顧客拒絕繳納關稅導致包裹退回或銷毀，本網站概不負責。

3. 物流追蹤：出貨後我們會提供物流追蹤編號。若包裹在運輸過程中遺失或損毀，我們將協助向物流公司索賠，但本網站不承擔直接賠償責任。

4. 集運與轉運：若使用集運（Order Consolidation）或轉運（Parcel Forwarding）服務，倉庫收貨後會通知您補運費。若超過 30 天未補款，視為放棄商品，本網站有權自行處理。

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四、 退換貨政策

1. 代購商品不設退換：由於代購屬於「客製化給付」，商品是依照您的需求專門採購，除商品本身有瑕疵或寄錯商品外，恕不接受因個人因素（如：口味不合、改變心意、尺寸不符、不喜歡等）的退換貨。

2. 瑕疵品處理：若收到商品有瑕疵或破損，請於收到貨後 3 天內拍照或錄影，聯繫 24 小時客服。經確認後，我們會協助更換新品或退款。

3. 食品與衛生用品：基於食品安全與個人衛生考量，糖磚、餅乾、魷魚等食品，以及鼻通棒等個人衛生用品，一經拆封使用，恕無法辦理退換貨。

4. 缺貨處理：若遇海外供應商缺貨導致無法出貨，我們將全額退款給您，退款作業時間約需 7-14 個工作日。

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五、 免責聲明

1. 本網站僅提供代購服務，商品之品質、安全及合法性由原製造商或供應商負責。

2. 如遇不可抗力因素（如颱風、罷工、戰爭、海關政策變動等）導致發貨延遲或無法發貨，本網站不承擔違約責任。

3. 顧客需確保提供的收件地址與聯絡方式正確無誤。若因資料錯誤導致包裹無法送達，重新寄送之運費需由顧客承擔。

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六、 隱私與資料保護

1. 顧客提供的個人資料（姓名、電話、地址、Email）僅用於訂單處理、物流配送及售後服務，本網站不會將資料洩露給無關的第三方。

2. 所有付款均透過加密的第三方支付平台處理，本網站不會儲存顧客的信用卡資料。

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七、 聯絡我們

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的 24 小時線上客服：
・Line / WhatsApp：97474562
・Email：Hacofficialinfo@gmail.com

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八、 條款修改

本網站保留隨時修改本條款及細則的權利，修改後的條款將公佈於本網站，不另行個別通知。建議您每次下單前重新查閱。