配送政策

配送與發貨說明

我們的商品來自世界各地（包含台灣、日本、韓國、歐美等地）。沒有實體門市，所有商品皆由產地或供應商直送。收到您的代購單並確認付款後，我們會盡快為您採購並安排出貨。

發貨時間與運費

・出貨時間：因商品來源地不同，付款後約需 7-14 個工作日（不含假日）。若遇海關抽查、節慶或天氣因素，可能導致送達延遲。
・運費計算：會依商品體積、重量與配送地區計算，客服人員會在報價時一併告知您。
・關稅說明：若包裹產生進口關稅，需由買家自行負擔。

訂單追蹤
商品出貨後，我們會提供物流追蹤編號，讓您隨時掌握包裹狀態。

代購商品退換貨須知

由於代購屬於「客製化給付」服務，商品是依照您的需求專門採購，因此除商品本身有瑕疵或寄錯商品外，恕不接受因個人因素（如：口味不合、改變心意、尺寸不符）而申請退換貨。

瑕疵品處理方式
若您收到商品發現有瑕疵或破損，請於收到貨後 3 天內拍照錄影並聯繫客服。經確認後，我們會協助您更換新品或辦理退款。

食品安全與衛生考量
基於食品安全與個人衛生考量，食品與鼻通棒等個人衛生用品，一經拆封使用，恕無法辦理退換貨。

退款說明
若遇海外供應商缺貨導致無法出貨，我們將全額退款給您。退款作業時間約需 7-14 個工作日。